omaglobalyapi.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Alıcı (Müşteri), satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları

  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Kurulum gerektiren ürünlerde (Su arıtma cihazları, güvenlik sistemleri vb.), yetkili servis dışında kutunun açılması veya montajın yapılması durumunda cayma hakkı geçersiz sayılabilir.

  • Faturası kurumsal olan iadelerde, iade faturası kesilmesi zorunludur.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/modifiye edilen ürünler.

  • Mimari proje çizimi, tadilat işçiliği gibi anında ifa edilen hizmetler (Hizmetin icrasına başlanmışsa).

  • Yazılım ürünleri veya kurulumu yapılmış/lisansı aktif edilmiş bilişim ürünleri.

4. Hizmet İptali (Tadilat ve Kurulum)

  • Keşif ve Projelendirme: Proje çizimi veya yerinde keşif hizmeti tamamlandıktan sonra bu hizmetin iadesi mümkün değildir.

  • Tadilat Hizmetleri: Başlanmış olan tesisat, dekorasyon veya tadilat işlemlerinde, o güne kadar sarf edilen malzeme ve işçilik bedeli düşülerek kalan tutarın iadesi değerlendirilir.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine veya [Telefon Numaranız] numaralı hattımıza iletmeniz gerekmektedir.

  • Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı/EFT) iade gerçekleştirilir.

  • PayTR Taksitli İşlemler: Taksitli alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir; ancak bankanız bu tutarı ekstrenize kendi prosedürü gereği taksit taksit yansıtabilir.

6. Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için mutlaka kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Üretim hatası olan ürünler, garanti kapsamında değişim veya iade işlemine tabi tutulur.